xv9 গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

xv9 তার প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সংগ্রহে ন্যূনতমতার নীতি মেনে চলা উচিত।

আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নরূপ:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/নগদ/Rocket), লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ সময় ব্যয় হয়েছে, কোন পৃষ্ঠা পরিদর্শন করা হয়েছে।
• কুকি তথ্য: ব্রাউজিং পছন্দ, সেশন তথ্য এবং ব্যবহারের ধরন।

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই তথ্যগুলো সংগ্রহ হয়। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানে।
• বয়স যাচাইকরণ: আমাদের ১৮+ নীতি কার্যকর করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায়।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম, অর্থপাচার এবং অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম, অফার ও বিজ্ঞপ্তি প্রদানে।
• উন্নতি ও গবেষণা: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র xv9-এর নিজস্ব প্রচার ও অফার সংক্রান্ত বার্তা পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় এই থেকে বের হয়ে যেতে (আনসাবস্ক্রাইব) পারবেন।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

xv9 তার ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশন পরিচালনার জন্য এই কুকিজ অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের লোডিং গতি ও পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য থাকে না।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি

xv9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পরিষেবা অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ পালনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থপাচার বা প্রতারণা সনাক্তকরণে সহায়তাকারী বিশেষজ্ঞ পরিষেবার সাথে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোথাও ব্যবহার বা প্রকাশ করতে পারবে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা

xv9 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো শিল্পের সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অবহিত করব। নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৬ আপনার অধিকার

xv9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেই। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

xv9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট কথোপকথন ও ইমেইল ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৯০ দিন পর্যন্ত।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আইনগত প্রয়োজনে বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

৮ নীতি আপডেট

xv9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যোগ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।
• আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে ধরে নেওয়া হবে।
• আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে।